最近很多準備進入游樂行業的客戶向星際游樂集團星潮朋派咨詢當下游樂場經營的困難和運營需要重點注意的問題，以提前規避一些可預見的風險。星潮朋派認為，游樂行業很多細分領域已經是紅海市場，比如電玩城和傳統兒童樂園，在大趨勢沒有改變的情況下，關注細節其實意義不大。星潮朋派已經在數字運動潮玩館領域深耕13年，經驗豐富，對行業的發展方向把握比較準確，其建議當下可以積極關注數字運動潮玩館這一新模式，不但概念定位更積極向上，而且還能把經典電玩項目、兒童樂園，甚至VR/AR、棋牌、桌球等經典娛樂項目都整合到數字運動潮玩館中，打造成地標式的一站式吃喝玩樂綜合場館，是非常具備市場前景的。

本文將闡述星潮朋派運營團隊多年來服務客戶過程中遇到的游樂場經營的困境和運營常見問題，這是服務超過1000+客戶得到的最真實的反饋總結，供各位準備入場和已經入場的朋友參考，希望能提供一點點幫助。

核心困境

激烈的市場競爭與同質化嚴重：

·市場趨于飽和： 新進入者不斷涌現，市場趨于飽和。

·內容相似度高： 許多游樂場提供的設備和服務模式高度相似，缺乏獨特賣點。

·價格戰壓力： 同質化競爭極易引發惡性價格戰，擠壓利潤空間。

高昂的運營成本：

·前期投入巨大： 場地租金（尤其核心商圈）、設備購置（特別是大型、主題化、智能化設備）、裝修費用等初始投資非常高。

持續運營成本高企：

·人力成本： 需要大量員工負責安全管理、引導、清潔、收銀等，且流動性可能較高，培訓成本不低。

·維護維修成本： 設備磨損快，日常維護、定期檢修、零部件更換、設備更新換代費用高昂。

·能耗成本： 大型游樂設備、空調、照明等能耗巨大。

·場地租金： 優質地段的租金是持續的重大負擔。

·保險費用： 高額公眾責任險是必需品。

客戶粘性低與復購率挑戰：

·新鮮感易逝： 兒童對固定游樂設施容易失去興趣，尤其是內容更新慢的游樂場。

·替代選擇多： 除了其他游樂場，還有線上娛樂、戶外公園、研學活動、興趣班等多種選擇分流客源。

·依賴“一次性”客流： 節假日和周末火爆，但平日客流稀少，整體坪效不高。

場地利用效率與坪效問題：

·空間規劃不合理： 動線設計不佳、熱門區域擁擠冷門區域閑置、設備占地面積大但實際利用率低。

·高峰低谷明顯： 工作日白天、非節假日客流稀疏，造成空間和人力閑置浪費。

安全風險與管理壓力：

·高風險行業： 人流聚集場所，磕碰、摔倒、爭執等意外事件發生概率相對較高。

·責任重大： 一旦發生安全事故（無論責任歸屬），對門店聲譽和經營都是毀滅性打擊，處理糾紛成本高昂。

·安全標準與監管嚴格： 需要持續投入確保符合日益嚴格的安全、衛生、消防等法規要求。

季節性/天氣依賴性（對室外/半室外尤其明顯）：

·受天氣（嚴寒、酷暑、雨雪、大風、霧霾）影響極大，運營不穩定。

·北方冬季、南方雨季或夏季高溫時段，室外場地可能長時間無法正常營業。

客群單一（對純兒童游樂場）：

·主要依賴兒童（尤其是低齡兒童）及其家長，客群結構單一，抗風險能力弱。

·家長在等待期間體驗不佳（缺乏舒適的休息區、餐飲選擇、成人娛樂或工作空間）會影響停留時間和復購意愿。

運營常見問題

客流管理問題：

·高峰期擁堵： 節假日、周末客流激增，導致排隊時間長、體驗下降、安全隱患增加、清潔壓力巨大。

·平日空置： 如何有效吸引平日客流是普遍難題。

·獲客成本高： 線上推廣（如團購、本地生活平臺）傭金高，線下推廣效果有限且成本不低。

會員體系與營銷效果不佳：

·會員轉化率低/活躍度低： 未能有效吸引顧客辦理會員或辦理后消費頻次不高。

·營銷活動同質化： 打折、團購、贈券等傳統手段效果邊際遞減，缺乏創新和吸引力。

·私域流量運營薄弱： 未能有效利用微信群、公眾號等維護客戶關系、精準推送信息。

衛生與清潔難題：

·保持高標準難度大： 人流密集場所，設備、地面、玩具極易被弄臟（食物殘渣、汗漬、污漬、排泄物意外等）。

·高峰期清潔跟不上： 客流高峰時，清潔速度和頻次難以保障，影響衛生狀況和客戶觀感。

·消毒要求高： 尤其傳染病高發期，消毒工作量和成本顯著增加。

員工管理挑戰：

·招聘難、流動性高： 工作強度大、重復性高

寫在最后，其實數字運動潮玩館能規避掉上面的很多問題，畢竟是相對比較新的模式，同時已經初步經過市場驗證，項目具備盈利能力，回本周期也合理，相對還是藍海市場，所以碰到的問題會少一些。然而，其選址、設計規劃、設備選配、運營落地也面臨很多新的挑戰，需要專業團隊加持，如果有意向入局的朋友，不妨可以與星際游樂星潮朋派一起探討。

關鍵詞：