法治全媒體（記者 肖玥）社區(qū)雖小，卻連著千家萬戶。面對(duì)紛繁復(fù)雜的社區(qū)治理工作，包頭市東河區(qū)南圪洞街道復(fù)圣元社區(qū)積極創(chuàng)新工作舉措，不斷拓展內(nèi)涵外延，堅(jiān)持從細(xì)微處著手、在關(guān)鍵處用功，在基層治理工作中留下了一個(gè)個(gè)閃光印記。

入戶送服務(wù)

(資料圖)

貼心服務(wù)

“老劉，你在手機(jī)上看啥呢?當(dāng)心遇到養(yǎng)老詐騙，前幾天公安民警剛給咱們講過，要捂好自己的錢袋子!”

“喂，是網(wǎng)格員小張吧?咱們小區(qū)南面有個(gè)路燈不亮了，抓緊派人來修，我拍照發(fā)你微信了，注意查收。”

……

晚飯過后，周叔穿起紅馬甲，拿上小喇叭，開始在小區(qū)里溜達(dá)，這是他的日常動(dòng)作。

“小區(qū)就是我們的家，要靠大家才能愛護(hù)好，治理好。”對(duì)于和周叔一樣在這里生活了大半輩子的居民來說，每個(gè)人都有參與社區(qū)建設(shè)的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。

復(fù)圣元社區(qū)的居民主要由企業(yè)離退休職工及家屬組成，居民之間都是老同事、老工友、老街坊，既然如此，何不把居民凝聚起來一起為社區(qū)建設(shè)添磚加瓦?南圪洞街道黨工委副書記董巧娥稱，這是大家當(dāng)初對(duì)于如何開展社區(qū)服務(wù)工作的一點(diǎn)思量。幾年間，志愿隊(duì)伍逐漸壯大，志愿服務(wù)也做到了群眾心坎里。

復(fù)圣元社區(qū)聚焦群眾多元需求，加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)、文化、安保、家政、健康、法律等方面的專業(yè)合作組織、專項(xiàng)互助組織和服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，成立了理論宣講志愿服務(wù)隊(duì)、零距離志愿服務(wù)隊(duì)、寶藝合唱志愿隊(duì)、書畫志愿服務(wù)隊(duì)、快樂球友志愿服務(wù)隊(duì)、理療志愿服務(wù)隊(duì)、心理輔導(dǎo)志愿服務(wù)隊(duì)、法律援助志愿服務(wù)隊(duì)8支隊(duì)伍，全方位服務(wù)社區(qū)群眾。

隨著服務(wù)的深化，復(fù)圣元社區(qū)志愿隊(duì)伍逐步升級(jí)，由志愿服務(wù)隊(duì)轉(zhuǎn)變成睦鄰鄰里小組，即通過“一對(duì)一”結(jié)對(duì)幫扶的方式，在社區(qū)內(nèi)結(jié)對(duì)重點(diǎn)兜底服務(wù)對(duì)象，一方面給兜底服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)，另一方面積極排查化解鄰里糾紛，確保鄰里和諧。

如今，身著紅色馬甲的志愿者已經(jīng)成為社區(qū)內(nèi)一道流動(dòng)的風(fēng)景線，他們積極踐行和弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神，用實(shí)際行動(dòng)傳遞著社會(huì)正能量。2022年以來，志愿服務(wù)隊(duì)累計(jì)開展活動(dòng)100余次，服務(wù)居民群眾2000余人次，受到了群眾的認(rèn)可和點(diǎn)贊。

精心“搭臺(tái)”

5月份，對(duì)于即將參加高考的學(xué)生來說，已進(jìn)入最后的沖刺階段，分秒必爭。復(fù)圣元社區(qū)一家住戶就有這樣一位考生，但其樓上的住戶家里有一個(gè)活潑好動(dòng)的3歲孩子，每天晚上，孩子又蹦又跳，樓下住戶為此多次找樓上交涉，雙方僵持不下時(shí)，樓下住戶曾報(bào)警求助。

得知該情況后，復(fù)圣元社區(qū)黨委書記郭培霞帶領(lǐng)社區(qū)工作人員兵分兩隊(duì)，在“培霞聊天室”里通過“面對(duì)面”“背靠背”的調(diào)解方式分別為樓上、樓下住戶做工作，試圖通過協(xié)商化解雙方矛盾。經(jīng)過苦口婆心的耐心勸導(dǎo)，兩家人最終握手言和，冰釋前嫌。

“我們社區(qū)鄰里不是沒有矛盾，是有了矛盾糾紛有人管、有人幫，有地方說理。”在復(fù)圣元社區(qū)居民心里，今年3月成立的“培霞聊天室”是大家“有啥事一起商量，有啥難互相幫忙”的好去處。

“小區(qū)綠化怎么解決?小區(qū)老年人多，小區(qū)里缺少老人休息娛樂的地方怎么辦?食堂的飯菜很好，不能下樓的老年人能否提供送餐上門?”……培霞聊天室里，居民們時(shí)常討論的熱火朝天。

近年來，該社區(qū)深入推進(jìn)“微協(xié)商”“微議事”等平臺(tái)建設(shè)，確保“小事不出樓、微事不出群體、大事不出社區(qū)”，通過議事室向居民傳遞心聲，并將居民們關(guān)心的、關(guān)注的事項(xiàng)一一擺在桌面上，讓百姓“拍板兒”，及時(shí)解決居民訴求，努力做到未訴先辦。

“在社區(qū)議事協(xié)商上下足功夫，用協(xié)商達(dá)成共識(shí)，群眾的‘氣’順了，事情就更好辦了”。郭培霞體會(huì)到，協(xié)商議事讓社區(qū)治理工作由難變易，工作推進(jìn)起來阻力也小了不少。

用心結(jié)對(duì)

剛剛過去的端午節(jié)，復(fù)圣元社區(qū)黨委聯(lián)合東河區(qū)煙草專賣局黨支部開展了“粽香復(fù)圣元·溫暖志愿行”端午節(jié)活動(dòng)，將香甜的粽子送到社區(qū)困難群眾、獨(dú)居老人手中，同他們一起拉家常、話端午，送上節(jié)日祝福。

在復(fù)圣元社區(qū)，這樣的結(jié)對(duì)共建活動(dòng)時(shí)常可見。

為了更好地整合資源，實(shí)現(xiàn)開放共享，復(fù)圣元社區(qū)黨委以居民群眾需求為導(dǎo)向，以提升滿意度為落腳點(diǎn)，充分發(fā)揮互聯(lián)共建統(tǒng)籌協(xié)調(diào)社會(huì)資源的優(yōu)勢(shì)，促使各項(xiàng)資源相融相促、互聯(lián)互通，將轄區(qū)3家黨組織納入社區(qū)黨建體系中。召開黨建工作聯(lián)席會(huì)共同研究探討各方需求和可用資源，對(duì)接項(xiàng)目清單，在文明創(chuàng)建、疫情防控、社會(huì)治理等工作中互通互聯(lián)，實(shí)現(xiàn)連心、聯(lián)系、聯(lián)動(dòng);形成共建共治共享機(jī)制，不斷強(qiáng)化社區(qū)、企事業(yè)單位黨組織政治引領(lǐng)、凝聚區(qū)域合力、密切聯(lián)系群眾等方面的作用。同時(shí)，為充分發(fā)揮各轄區(qū)單位的功能特點(diǎn)，對(duì)接項(xiàng)目以專業(yè)化為導(dǎo)向，全面提升服務(wù)效能。

“單打獨(dú)斗的時(shí)代已經(jīng)過去，單靠社區(qū)的力量已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。”對(duì)于有著8年社區(qū)工作經(jīng)驗(yàn)的郭培霞來說，她對(duì)開展好社區(qū)工作有自己的體會(huì)和見解，“多部門結(jié)對(duì)共建絕不是‘臨時(shí)組合’，應(yīng)形成常態(tài)化機(jī)制，各方社會(huì)組織力量共同參與，出謀劃策、各施其能，社區(qū)里的很多事情就好辦多了”。

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