(資料圖)

央廣網(wǎng)天津2月16日消息（記者周思楊 實習(xí)生李駿宇）2月15日，天津市消費者協(xié)會（下稱“天津市消協(xié)”）發(fā)布2023年2號消費警示。該警示內(nèi)容顯示，2022年3月，市民張先生來到天津市某樓盤看房，當(dāng)時，銷售員告訴張先生樓盤即將漲價，若現(xiàn)在交付5萬元定金（訂金），銷售員可為張先生“鎖定”現(xiàn)在的房價，在購房時，可以按照漲價前的房價成交；如放棄購房，該筆費用也隨時可退。于是，張先生在當(dāng)天首次看房時就交付了5萬元，并在后來拿到一張落款為“天津某地產(chǎn)有限公司”（下稱“地產(chǎn)公司”）的定金票據(jù)。考慮到現(xiàn)有住房出售難等資金問題，張先生在繳費第二天決定放棄購房，但在申請退款時卻困難重重。

2022年4月18日，張先生收到地產(chǎn)公司發(fā)來的《解除協(xié)議通知書》，其中表示“依貴我雙方于2022年3月14日簽訂的《商品房認購協(xié)議》及延期簽約要求申請單約定……我司只能根據(jù)《商品房認購協(xié)議》的約定，通知解除與您簽訂的《商品房認購協(xié)議》，終止不再履行。對您所認購房屋，我司將另外對外銷售，您所繳的定金也不予退還。”

張先生表示，他當(dāng)時確實按銷售員的要求匆忙簽過一份協(xié)議，但開發(fā)商既沒有提供此協(xié)議的原件或復(fù)印件，亦沒有提交過《解除協(xié)議通知書》提到的“延期簽約要求申請單”。張先生不認可地產(chǎn)公司的做法，于2022年8月19日投訴至天津市消協(xié)。

在查驗消費者提供的相關(guān)材料后，天津市消協(xié)受理了張先生的投訴。在與地產(chǎn)公司電話聯(lián)系并初步了解相關(guān)情況后，天津市消協(xié)于2022年8月25日發(fā)出投訴調(diào)查函，就《商品房認購協(xié)議》內(nèi)容以及購房定金是否承諾可退等問題進行調(diào)查，但地產(chǎn)公司在規(guī)定期限內(nèi)未予回復(fù)。2022年9月7日，天津市消協(xié)發(fā)出投訴調(diào)查催辦函，仍然石沉大海。地產(chǎn)公司既沒有回復(fù)函件、提交材料，也未聯(lián)系天津市消協(xié)溝通反饋相關(guān)情況。

天津市消協(xié)認為，許諾即約定，該地產(chǎn)公司銷售人員的意思表示與其職務(wù)具有關(guān)聯(lián)性，基于對交易行為合法性的信賴及對該地產(chǎn)公司的合理期待，張先生完全有理由相信銷售人員的表述。天津市消協(xié)認可張先生“認為地產(chǎn)公司捏造、散布即將漲價信息影響其消費判斷”的觀點。基于公平公正和誠信原則，地產(chǎn)公司應(yīng)向張先生提供一份雙方簽字、蓋章的生效認購書。天津市消協(xié)堅持消費者立場，履行調(diào)查調(diào)解法定職責(zé)，經(jīng)營者應(yīng)履行社會責(zé)任，認真予以配合。

天津市消協(xié)提示消費者：商品房屬大宗消費品，價格調(diào)整有相應(yīng)的管理規(guī)定，在簽訂協(xié)議時須將房地產(chǎn)公司或銷售人員的口頭承諾內(nèi)容落實到協(xié)議文字中，明確約定預(yù)先支付價款的性質(zhì)，約定不能履行認購協(xié)議時的違約責(zé)任，對意向購買的商品房價款或者履行期限和方式、售后服務(wù)、民事責(zé)任等與消費者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容，消費者要認真了解咨詢，慎簽“認購協(xié)議書”！

更多精彩資訊請在應(yīng)用市場下載“央廣網(wǎng)”客戶端。歡迎提供新聞線索，24小時報料熱線400-800-0088；消費者也可通過央廣網(wǎng)“啄木鳥消費者投訴平臺”線上投訴。版權(quán)聲明：本文章版權(quán)歸屬央廣網(wǎng)所有，未經(jīng)授權(quán)不得轉(zhuǎn)載。轉(zhuǎn)載請聯(lián)系：[email protected]，不尊重原創(chuàng)的行為我們將追究責(zé)任。

關(guān)鍵詞： 商品房認購協(xié)議 天津市消費者協(xié)會