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“真是太謝謝你們了，都是二十年前的事情了，我還以為需要跑好多趟才能跑下來，沒想到這么快就辦完了。”2月1日上午，在余姚市政務服務中心不動產登記發證窗口，市民羅女士緊握著工作人員的手，激動地說道。

據羅女士反映，其爺爺羅先生于2002年在原房管局申請辦理了產權交易登記事宜，但一直未領取證書，這一擱置就是20年。如今，羅先生的家屬在羅女士的陪同下來到發證窗口要求領走證書。因時間久遠，又歷經機構改革、系統更換等情況，一時未能查到該證書資料。窗口工作人員一邊安撫辦事群眾，一邊多管齊下，通過查原始檔案、系統數據、遺留件清單、詢問原房管局工作人員等多種途徑，最終找到了原始申請檔案，理清了來龍去脈。由于當時羅先生僅向原房管部門提交了協議、原房產證等申請材料，但并未及時去稅務部門繳納過戶稅費，導致房產證辦理因缺少完稅憑證而無法進行下去。隨后，窗口工作人員及時跟稅務部門對接聯系并確認了后續處理流程，采取“特事特辦”方式，耐心指導完成契稅繳納，進行系統信息補錄，加班加點完成了所有手續。

余姚市政務服務中心不動產登記窗口始終堅持“知行合一、服務至上”的服務宗旨，秉承群眾利益無小事的工作理念，堅持把方便群眾辦事作為政務服務的出發點和落腳點，不斷提升便民服務的廣度、深度、速度和溫度，努力提升辦事群眾的獲得感和滿足感。（不動產登記服務中心）

（來源：余姚市人民政府網站）

關鍵詞： 不動產登記窗口